Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, wählen Sie die Größe und die Designoptionen (falls vorhanden), füllen Sie das Personalisierungsformular aus, fügen Sie ein Foto hinzu (falls das Produkt eine Fotooption hat) und senden Sie das Formular ab. Gehen Sie dann zur Kasse und schließen Sie Ihren Kauf ab. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns.
Kann ich ein vollständig individuelles Andenken bestellen?
Ja. Jedes Denkmal kann individuell gestaltet werden. Sie können Folgendes anfordern:
Porträtgravur
Individuelle Texte, Daten, Symbole oder Zitate
Spezielle Layouts oder Designs
Wenn Sie eine besondere Idee haben, können Sie sich gerne vor oder nach Ihrer Bestellung an mich wenden.
Welche Materialien verwenden Sie?
Alle Denkmäler werden aus hochwertigem natürlichem schwarzem Granit gefertigt, der aufgrund seiner Haltbarkeit, Eleganz und lang anhaltenden Schönheit im Außenbereich ausgewählt wurde.
Welche Gravurmethode verwenden Sie?
Wir verwenden Diamantgravur, keine Lasergravur.
Die Diamantgravur erzeugt tiefe, dauerhafte Markierungen, die niemals verblassen und dafür sorgen, dass Ihr Denkmal Generationen überdauert.
Können Sie Porträts von Fotos gravieren?
Ja. Die Porträtgravur ist eine unserer Spezialitäten.
Sie können ein Foto während des Bestellvorgangs hochladen oder es uns nach der Bestellung zusenden. Bei Bedarf beraten wir Sie gerne hinsichtlich der besten Fotoqualität für optimale Ergebnisse.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionszeit hängt von der Art des Produkts ab:
Gedenktafeln: 1–5 Werktage
Große Grabsteine und Denkmäler: 1–4 Wochen
Jedes Stück wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail handgefertigt.
Wie lange dauert der Versand?
Gedenktafeln: 5–7 Werktage
Große Denkmäler und Grabsteine: 7–10 Werktage
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit.
Kunden aus den USA:
Alle Preise verstehen sich inklusive DDP-Versand – keine Zollgebühren, keine Abgaben, keine versteckten Kosten.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrsteuern zahlen?
USA: Nein – alles ist im Preis inbegriffen.
Andere Länder: Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können lokale Zölle oder Steuern anfallen.
Bieten Sie die Zahlung per Banküberweisung an?
Ja. Die Banküberweisung ist an der Kasse verfügbar.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie:
Unsere Bankverbindung.
Die Referenznummer Ihrer Bestellung.
Die Produktion beginnt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Kann ich vor der Produktion eine Vorschau sehen?
Ja, bei komplexen Gravuren oder Porträtgravuren können wir auf Anfrage eine digitale Vorschau zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns nach der Bestellung.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Kleine Änderungen sind vor Beginn der Produktion möglich.
Sobald mit der Gravur begonnen wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir werden das Problem umgehend beheben.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können mich jederzeit erreichen über:
Kontaktformular auf der Website
Telefonnummer +359886886891 – WhatsApp, Viber